Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ci788

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản ci788, chúng tôi thu thập các thông tin bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp (selfie) cùng CMND/CCCD;
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử chat với bộ phận chăm sóc khách hàng ci788.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ci788, hệ thống chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng và an toàn hệ thống:

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ci788 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh KYC và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

Dữ liệu cá nhân của bạn được ci788 sử dụng chủ yếu để:

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng ci788;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn và chính xác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7;
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách);
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.

2.2 Tuân thủ pháp lý và bảo mật

ci788 có nghĩa vụ pháp lý trong việc thu thập và xử lý một số loại dữ liệu nhất định. Các mục đích này bao gồm:

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính theo quy định KYC;
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp;
• Lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch theo yêu cầu kiểm toán;
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.3 Cải thiện sản phẩm và marketing

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn (có thể rút lại bất kỳ lúc nào), ci788 sử dụng dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện tính năng nền tảng và gửi các thông tin khuyến mãi phù hợp qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

3. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3.1 ci788 sử dụng cookie như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng ci788. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: Giúp ci788 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích;
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp trong phiên sử dụng.

3.2 Quản lý và tắt cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc, v.v.). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng ci788, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.

3.3 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, ci788 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon, pixel theo dõi và local storage để hỗ trợ phân tích hiệu suất nội bộ. Các công nghệ này hoạt động theo nguyên tắc tương tự cookie và chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu

ci788 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi của chúng tôi đối với người chơi Việt Nam.

4.2 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ

ci788 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được chuyển đến MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, v.v. chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Đối tác cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập (không phải thông tin tài chính) được chia sẻ với nhà cung cấp game để kết nối phiên chơi. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương ci788;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC được gửi đến đối tác xác minh danh tính để xác thực tính hợp lệ theo quy định;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, ci788 sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của ci788 hoặc người dùng khác, ví dụ trong điều tra gian lận.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Hạ tầng bảo mật kỹ thuật

ci788 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ci788 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm một chiều bằng bcrypt), tài liệu KYC và thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai lớp (2FA): ci788 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai lớp thông qua OTP gửi SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ci788 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật trong thời gian sớm nhất.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis). Nhân viên ci788 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. Nhân viên vi phạm chính sách bảo mật nội bộ sẽ chịu kỷ luật nghiêm khắc.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ci788 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (theo tiêu chuẩn thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế), đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và bảo vệ tài khoản người dùng.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng ci788, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ ci788 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, ci788 lưu trữ toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu này được xem xét và cập nhật định kỳ để đảm bảo tính chính xác.

7.2 Sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản ci788 bị đóng (theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản), các loại dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn như sau:

• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML/KYC;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản;
• Thông tin marketing: Xóa ngay lập tức sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu hủy đăng ký.

7.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản ci788 không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trong 24 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. ci788 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi tiến hành ẩn danh hóa dữ liệu hành vi của tài khoản không hoạt động. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định trong Điều khoản & Điều kiện.

8. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

8.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu ci788

ci788 có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bộ phận này hoạt động độc lập và báo cáo trực tiếp lên ban lãnh đạo ci788.

8.2 Cách liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Live chat: Truy cập nền tảng ci788 và sử dụng tính năng chat trực tiếp, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thời gian phản hồi: ci788 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.3 Cập nhật chính sách bảo mật

ci788 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, ci788 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.